【航空学校】|一个泸州大男孩的实习日记：从懵懂到成熟

我是李满，来自四川泸州，一个爱打篮球的狮子座男孩。目前在太原武宿国际机场实习，今天，我就给大家分享一下我的实习经历。

2019年5月，对我来说是五味杂陈的，即将离开家乡，离开校园的我，要到一个新的地方开启一段旅程。

来到太原武宿国际机场，一切对我来说都是崭新的，新的环境，新的面孔，新的生活节奏。刚开始的时候我还不太习惯，每天的安排管理和航空学校生活完全不一样，需要学会慢慢适应环境。对于刚毕业的我来说，缺乏社会经验，应该如何快速适应工作环境，如何处理好同事之间的人际关系，如何处理工作中遇到的技术的问题……都是需要我学习的。

时光荏苒，如白驹过隙。转眼间，我来到太原武宿国际机场地服部中转柜台，已经有半年多时间了，这半年的实习经历，还是很丰富多彩。我不仅在学习方面有提升，而且实践能力上也得到了提高。逐渐褪去了校园稚嫩之气的我，更多了些许成熟稳重，从刚来时的懵懵懂懂，到现在，我已经能够独当一面了。

机场中转柜台每天的工作内容是面向国内转国内的中转旅客，而我的人工作，就是在在航班落地时前往中转旅客搭乘航班停靠廊桥口，接到旅客后将其引导到中转柜台办理乘机手续，办理登机牌转运行李。因为每个航空公司所在的航站楼不同，所以必须准确分辨不同的航空公司二字代码，防止放错旅客候机厅，导致旅客误机。跨航站楼的旅客，需要给旅客安排摆渡车，为旅客无忧出行。

在机场工作，不像旁人看到的那么简单，会遇到形形色色的人，不管任何时候都不能根据自己的个性喜好来对待旅客，即使旅客的态度不好，我们也要笑脸相迎。尤其是遇到航班延误取消时，更要做好旅客的沟通工作，了解旅客心理，做好相关解释工作，不能硬碰硬。

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